天津三星电子公司工会，在民主管理、组织沟通、人文关怀等方面积极探索、创新，形成了独具特色、行之有效的工会运营体系。
天津三星电子工会努力推进民主管理，规范工会组织建设，全员投票选举工会委员、会员代表，确保组织有效运营；建立劳动争议调节委员会，早起预防并化解矛盾；在开发区最早推进工资集体协商，建立工资集体协商制度；大力开展沟通活动，听取员工意见和建议，并持续改善，建立了完善的沟通机制；注重人文关怀，大力推进对困难员工的帮扶，关注孤立群体，强化对员工心态、情绪疏导，不断提升个人竞争力，体现对个人职业发展的关怀。
天津三星电子工会在体制机制方面的创新运营，为构筑和谐稳定的劳动关系奠定基础，确保企业持续健康发展，经营效果明显，职工福利持续改善，合法权益得到维护，天津三星电子工会成为员工最信赖的伙伴和企业发展的桥梁。同时，天津三星电子工会的各项工作也得到了上级工会的肯定和赞赏，先后荣获“全国模范职工之家”、“天津市AAA级劳动关系和谐企业”、“滨海新区模范职工小家”、“开发区先进工会组织”等荣誉。
一、健全的沟通机制
天津三星电子十分重视沟通，我们认为沟通不是一个简单“说”，而是以倾听为基础，双方互相交换观点，求同存异，目的在于改善。为此，我们建立了代表机构会议制度、沟通全覆盖制度、Smart沟通平台等完善的机制。
（一）通过代表机构会议制度，对重大事项进行改善
每月进行的公司代表机构（工会委员、员工代表）与总经理的会议制度，是工会与公司高层最直接、最有效的沟通方式之一。总经理直接听到员工的意见和建议，最大限度提升解决问题的效率，每次开会前，代表们都会收集员工最关心的问题和困难事项，在会上直接向总经理反映，总经理当场给予答复，解决了不少重大课题。
譬如：公司2013年搬迁至西区以来，公司向外地员工提供的宿舍分别位于东区的天滨公寓（男生）、西区的天渤公寓（女生）以及军粮城地区的和顺家园（大学毕业生）三个宿舍，住宿条件差异较大，同时，居住分散导致各项福利活动同时覆盖的困难，也不利于员工间的沟通、交流及往来，为此，在代表们多次提出建议后，总经理决定从根本上改变现状，经与开发区政府各部门多次协商，去年开始在天渤建设二期新公寓，今年将搬入新的公寓，员工居住条件大大改善，尽管公司为此将付出很多费用，但公司认为值得。
再譬如，公司研发中心负责全球显示器、彩电的研发，部分员工需要应对欧洲、美洲、东南亚等全球业务，由于时间差的存在，导致员工早上等待、晚上加班的无谓加班情况，在代表们的建议下，经过充分调查研究，制定了研发部门“弹性工作制”方案，即在满足每天工作8小时情况下，员工根据工作需要自行决定上下班时间，既给员工带来便利，也提高了工作效率。
（二）沟通全覆盖制度
阶层别恳谈会制度确保沟通的全覆盖。总经理、副总经理每月2次以上恳谈会，人事部门长每月4次以上恳谈会，部门长每周4次以上恳谈会，工会委员和员工代表随时随地与员工沟通和交流，并且建立了ERGO（Employee Relation Global Operation）系统，对沟通恳谈活动进行系统管理，作为管理者的考核评价指标，这一制度的建立，确保每个员工都有机会与管理者面对面的交流。
恳谈会形式、时间、地点灵活多样，不拘一格，更设立了专门的恳谈餐厅，利用午餐、晚餐时间，公司领导、人事部门、各部门领导、工会干部、员工代表等与员工一边吃饭一边聊天，进行推心置腹的交流。员工在恳谈会中可以讨论生产、生活、企业、家庭、食堂等内容，最大限度听取员工的心声，解决实际需求。
譬如，在恳谈中多次听到员工抱怨医疗费报销少，看病费用高等困难事项，经反复调研和反馈，公司新增医疗费二次报销及团体意外保险等商业保险，对于患病特别患重症的员工将减轻经济负担。再譬如：在与三期女员工的恳谈中，哺乳期女员工提出现有哺乳区域（福利栋）距离工作区远，不方便的问题，经过与相关部门调研，随后公司在主厂房内建设新的“哺乳室”，同时，为方便哺乳期女工提前一小时下班回家，公司还安排了专门的班车。
（三）Smart沟通平台
天津三星电子工会坚持与时俱进，创新沟通方式，利用广播、电视、网络以及新媒体等资源，打造独具特色的Smart沟通平台，即全方位、双向互动、高效的沟通平台。
构筑广播视频系统，自制影像资料，让每位员工都有机会参与节目制作或成为节目的小角色，给员工提供展示个人魅力的平台，同时也成为员工学习了解政策、制度、各种活动、新闻事件等主要渠道之一，此外，通过滨海新区总工会、开发区总工会网站的“基层之声”平台，与区域内的企业分享活动成果，还多次通过天津电视台、北方网等实力媒体传播企业理念，塑造企业形象，更提升了员工荣誉感。
设立QQ/微信公众号。随着80后、90后员工逐渐成为公司的中坚力量，我们的沟通渠道也逐渐转向这一群体习惯性接触的新媒体上，员工们把随时遇到的问题随手发布，公司给予及时的解决并回复。譬如：在开发区公积金并轨过程中，很多员工提出政策咨询，除正常的解释说明外，利用这一平台发布信息，极大地便利员工，成为员工与公司沟通的主渠道之一。自QQ/微信24小时在线运营以来，收集职工建议案879项，实施采纳683项，采纳改善率达到了77%以上。
沟通无极限，沟通无止境，工会持续探索新的沟通形势，让员工享受沟通的乐趣。譬如：今年7月1日，公司组织了一场由100多名70 80 90 后为对象的“我听你说，年代秀”活动，通过不同年代人之间思想的碰撞，如：90后认为：跳槽可以换取更快的职业发展；80后认为：存钱保未来，不如花钱享当下；70后认为：公司是我家，工作更重要···等等一系列不同年代对事物不同理解的话题，各抒己见。通过这种特殊的沟通，也增加了不同年代人对彼此想法的了解、理解。更让大家冲破思想束缚，乐享沟通。特别是该节目经视频系统播出后，造成巨大反响，得到员工的称赞和认同。
二、打造“人文关怀”的企业文化
正如习总书记提出的“人民有信仰，国家才有力量”！企业管理，最具灵魂的东西，就是企业文化了。工会的致力于营造“人文关怀”的企业文化。特别对困难职工、外地工、员工心态和情绪、员工能力提升和职业发展等方面给予关怀。
工会建立了完善的帮扶制度，在职工遇到困难时及时帮助，对患病职工及时慰问并提供帮助，每逢重大节日对困难职工慰问金发放等。例如，生产部门某女工，其孩子出生后经医院确诊为先天性听力障碍，家庭比较困难，治疗和训练费用较高。工会了解到这一情况，及时进行慰问，并送上慰问金支付手术费用等，同时，为方便照顾孩子，根据员工的请求，调整了岗位和工作班次，鼓励并帮助员工战胜困难。
在我们的员工队伍中，外地员工占生产一线员工的大多数，除了节假日的慰问外，公司在每年春节期间都会组织新春联欢会、元宵节猜灯谜活动，并安排返乡车辆接送外地职工返乡过节，为买不到火车票的职工联系车票，组织未返乡的职工包饺子、聚餐、观影、听相声、欢唱KTV等活动，让他们身处异乡依然能感受到家人般的关怀，提高外地职工的归属感。
工会一直关注员工心理健康。心理咨询师为员工提供心理咨询和疏导外，更注重员工心理问题的预防工作。根据对员工思想动向的把握，每周确定不同的阶层群体，进行主动的约谈。譬如，主动找新员工谈一谈对公司工作是否适应，主动找住宿员工谈一谈对住宿环境和设施是否有不便，主动找干部群体谈一谈如何释放工作的压力，主动找“三期”女工谈一谈心理的变化和角色的转换等等。此外，还定期在公司和员工宿舍举办多场心理沙龙，多元化的话题讨论、以及心理游戏，如“搭错车，女性如何保护自己”“父亲在家庭中的角色”以及 “绘画心灵活动”受到了员工的一致好评，通过以上这些预防心理问题的活动，用心维护员工的心灵健康。
对员工心态/情绪的关怀方面，为缓解员工压力，构建和谐组织，公司定期开展丰富的GWP(Great Work Place)活动，部门别进行景观游览、拓展训练，提高团队凝聚力。同时，工会推出了“同好会”这一特色组织群体，将有共同兴趣爱好的员工组织起来，先后成立了羽毛球、乒乓球、篮球、足球等球类同好会，以及展示技艺的手工艺、舞蹈、烹饪同好会，还有促进员工沟通的亲子、美妆美甲等19个“同好会”，目前“同好会”会员多达2,000余人。让职工在沟通中建立感情，化解矛盾，享受兴趣带来的快乐。
天津三星电子不仅关心员工的生活更关心员工的个人发展，在个人能力提升/职业发展的关怀方面，公司定期举行技能大赛和岗位竞赛活动，提高个人的业务水平和竞争能力。强化职工队伍素质建设工作也是工会的意向重要工作，通过工会小组年度制定技能竞赛活动计划，建立奖励机制，一线员工纷纷参加，争做一线的岗位能手，在技能大赛上，每个岗位的员工都展现职业风采。同时，每年定期举行的总经理杯羽毛球、乒乓球、足球赛等充实职工的业余文体生活，让每个人都可以发挥自己的优势，体现个人价值。
滨海新区每年都为各个企业提供丰富多彩的活动，每次活动我们都积极参加，很多活动中也取得了不错的成绩。与此同时，天津三星电子更致力于树立“文化品牌”，打造自身有特色的企业文化，不断完善企业文化为此。为此，我们不断创新思路，找准员工喜好的切入点，与时俱进，比如，现在公司年轻员工很多，他们最喜欢的电视节目是“奔跑吧，兄弟！” 在今年的3.8节，就为员工举办了 “奔跑吧，姐妹！”的趣味运动会，得到了广大员工的喜爱，同时3.8节举办创意T恤设计赛，让员工们走上T型台，来展示自己，等等一系列的特色活动，给员工提供充分展示的平台，从而也让企业文化理念得到全体员工的认同。