“这么热的天气，公寓浴室喷头个个出水流畅，哪个坏了公司都会马上修好，洗澡少排队，这多亏‘问吧’给力。”说起长城汽车股份有限公司天津哈弗分公司的“问吧”系统，职工都是赞不绝口。进入7月以来，天气越来越炎热，“问吧”系统的作用日渐凸显，职工意见均在两日内得到答复，该系统已然成为企业24小时不停歇的线上民主管理平台。
“天津哈弗拥有8000余名职工，平均年龄不到30岁，让他们能够说真话，说想说的话，就是我们创建‘问吧’的目的。”公司工会干事王立介绍。为了让近万名职工的发声能够得到快速反馈，天津哈弗分公司引入互联网思维，开发上线PC终端和手机客户端双网运行的“问吧”平台，将“职工代表大会&会员代表大会”以线上形式展现，人人是代表，均可匿名反映问题。对于收集的问题，相关部门中层管理者必须在2个工作日内实名进行回复反馈，职工如不满意答复结果，可继续追问。
在“问吧”运行过程中，王立等工会工作人员实时跟进每个问题的解决进度，并对职工提出的问题进行分析研究。王立表示，在“问吧”解决问题的过程中工会并非事事参与、事事亲为，而是更多地发挥监督分析作用，督促相关部门落实解决问题，在劳资间搭建畅通的民主沟通渠道。目前，“问吧”已在公司内形成全员覆盖，24小时全天候问题快速解决机制，已在线上征集各类问题近5千条，在天津哈弗分公司信息反馈和舆情监控中发挥核心作用。
天津哈弗分公司在“问吧”的基础上，还打造了与之分区管理，双轴联动的网站——“哈弗门户”，将“津门出行信息”“积分落户”“子女入学”“圆梦计划”“优秀外来建设者申报”“人才专项奖申请”“户政直通车”七大员工福利集成式发布，使福利政策的实施得到快速提升。此外，天津哈弗分公司还利用官方微信公众号以及线下“部门/车间沟通会”“一线班组沟通会”“宿舍走访/服务进一线”等日常民主沟通机制构建出立体化、多渠道、多模式的民主沟通管理形式，形成多角度、多层次的职工沟通交流大平台。记者王晓君