中午11：30，滨海新区职工服务中心“现场帮扶”窗口，一位工作人员正在为两位老人办理业务，不远处等候区的一位大娘眼巴巴地望着“窗口”，手里拿着一沓象票据一样的东西。职工服务中心的工作人员上前主动询问，大娘家住得远，因不熟悉地点，坐错车耽误了时间，将近中午才找对地方，不知道还能不能办理业务，担心白跑一趟，正有些发愁。工作人员主动上前为大娘整理材料和票据，审核确定可以办理。12：05，现场帮扶窗口一空下来就立即为大娘办理业务。20分钟后，大娘签完字，对耐心周到的工作人员竖起了大拇指连连点赞。
滨海新区职工服务中心深化“我为群众办实事”的要求，牢固树立“竭诚服务惠职工”的理念，结合窗口服务工作特点，制定了“职工服务中心错峰服务值班工作制度”。规定每个工作日午休期间至少保证1名工作人员在服务窗口值班，负责接听服务电话，提供咨询和引导，联系具体工作人员办理业务，报告突发及重大事件。虽然是午休期间，依然要求值班人员精神饱满，文明接待，热情服务。
经职工大会通过并试行以来，职工服务中心强化服务态度，工作人员实行“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一声问候暖心、一句再见留情”的“四个一”服务标准，务必让职工群众感受到工会“娘家人”的温暖。办理现场帮扶业务带错证明、材料不全是常有的事，尤其遇到老年人，表达不清楚、容易着急，服务中心的工作人员都会安抚他们的情绪，耐心与他们交流，在不违反规定的前提下简化程序，现场认定票据的有效性，通过微信等方式补交材料，不让职工群众“多跑一次”。遇到午休期间报送业务材料、办理窗口业务的情况，错峰值班人员就会即刻通知正在休息或联系不在单位的工作人员尽快办理业务。遇到票据材料处理量大的情况，工作人员就延长工作时间，不吃饭、不下班也要把工作做完。“不办结不休息”已经成为服务中心窗口不成文的习惯。据不完全统计，自今年9月份试行错峰服务以来，午休期间报送材料、办理业务、延长休息等情况已有32人次。
近年来，滨海新区总工会着力构建联系广泛、服务职工的工会工作体系，持续推进工会改革向基层延伸，不断加大职工服务中心建设力度，通过制定推广错峰服务等科学合理的管理模式助力服务基层、服务职工，不断提升职工获得感、幸福感、安全感。