“这个智能柜是工会给咱们职工准备的‘暖心百宝箱’，０３柜能存药品箱和清凉用品，０４柜里有解渴的饮品和应急物资，操作起来只要按这几个键……”近日，在新北街道欧美小镇社区的工会驿站前，职工子女们穿上红马甲，秒变贴心“服务小管家”，正有条不紊地向其他社区职工及其子女介绍智能服务柜的功能，年轻的讲解声里透着满满的认真与自豪。
这场特殊的志愿服务是欧美小镇社区工会打造“儿童友好型职工服务”的创新实践，既让职工及其子女作为“被服务者”享受工会驿站的便利资源，又鼓励他们以“服务者”身份参与驿站运营，实现“被关爱”与“懂分享”的双向成长。
活动现场，社区工会工作人员先为“小管家”们开展了简短的培训，从智能柜的储物分类、应急物资用途到操作流程，孩子们听得全神贯注，还主动记录下关键信息。随后，他们分组接待前来驿站的职工子女家庭，一边演示智能柜的开柜取物操作，一边分享自己使用驿站资源的体验。生动的讲解让小伙伴们快速熟悉了驿站功能，也让职工家长们感受到孩子的成长——“没想到孩子能把驿站服务讲得这么清楚，还学会了主动帮别人，这比单纯参加活动有意义多了。”
社区相关负责人介绍说，作为社区工会服务的特色载体，工会驿站智能柜本是为解决职工“临时储物、应急补给”等需求设立的便民设施，而此次让职工子女担任“服务小管家”，不仅创新了志愿服务形式，更让“儿童友好”理念深度融入工会工作。下一步，欧美小镇社区工会将持续深化“儿童友好＋职工服务”的融合模式，推出“小管家轮岗制”“驿站需求征集箱”等特色项目，让职工子女既成为工会服务的受益者，也成为社区服务的参与者，以更温暖的方式链接职工家庭，打造有温度、有活力的职工服务新生态。