今年1至5月，高新区总工会职工服务中心共接待法律咨询事宜307件，接待职工395人次，同比增长30%。随着区总工会不断细化服务流程、提升服务水平，职工服务中心在企业及职工心中的信任度逐步提升，成为了企业和职工心中名副其实的“维权伞”。
成立两年来，职工服务中心将法律咨询作为服务工作的重心，确立了普法、帮扶、服务、调解为一体的服务模式。“在工作中我们注意到，区内产生劳动纠纷的企业以中小规模民营企业为主，因企业辞退职工引发的劳动纠纷占比较大。为此，我们在为职工排忧解难的过程中，主动与企业取得联系，反复协调，竭心尽力地扮演好纠纷双方的‘矛盾解压阀’。”服务中心工作人员介绍。在服务中，工作人员对每件案例都进行了详细记录，按月进行数据分析，定期召开内部交流会议，相互分享工作经验与不足，并在会后进行总结，为职工筑牢保障网。
职工服务中心不仅让职工找到“定心丸”，也使越来越多的企业慕名而来，寻求“维权伞”的庇荫。今年3月，某科技公司负责人杨某来到服务中心，表示公司曾招聘翟某临时打工，但未与其签订劳动合同。现在翟某提出仲裁，索要薪酬及相关赔偿，但杨某认为翟某的仲裁叙述并不属实，因此向职工服务中心咨询维权方式。恰巧不久前，翟某也向职工服务中心寻求过帮助，这使中心工作人员对案件整体脉络有了清楚认识。此后，中心工作人员针对双方立场分别客观、公正地提供了合理的维权建议，并在仲裁过程中进行跟踪服务直至结束。杨某十分感谢区总工会给予的帮助：“这次调解多亏了职工服务中心的帮忙，避免了我们双方冲突的加剧，也让我看到了自身管理的不足，回去我一定加强企业的普法宣传，避免类似事件的再次发生。”工作人员介绍，随着职工服务中心知名度的提升，不仅吸引了越来越多的职工前来咨询法律相关问题，企业的需求量也在不断攀升，如今每个月都有近10家企业过来求助。据介绍，区总工会此后还将针对企业和职工存在的普遍问题进行整理分析，加大普法宣传力度，力争在源头解决纠纷隐患。记者王晓君