新区总工会建立领导干部信访接待日制度
??? 为了贯彻《滨海新区领导干部接待群众来访实施办法》和中央及市委关于做好信访和稳定工作的指示精神，发挥好工会维护职工权益及联系党和群众的桥梁纽带作用，根据新区总工会一届三次全委（扩大）会议提出“要加强工会自身建设，进一步提升工会服务水平”的要求，近日滨海新区总工会制定并实施了领导干部信访接待日制度。此项制度的实施，是继新区总工会推行干部24小时全天候轮流值班制后又一项服务职工、服务基层的新举措，也是贯彻总工会一届三次全委（扩大）会议精神的具体实践。
??? 滨海新区总工会领导干部信访接待席设置在总工会机关工会法律援助站，自2011年3月起，每周三设定为领导干部信访接待日，由新区总工会领导班子和常委轮流接访，直接听取职工群众的意愿和呼声，及时帮助职工群众解决实际问题。权益部协助接访领导做好接访记录和跟踪事态发展及处理结果收集反馈等工作。
??? 在接访过程中，领导干部一是直接听取来访职工群众反映问题及意见和建议；二是向来访职工群众宣传法律法规和相关政策；三是帮助职工群众协调解决实际困难和问题。制度中要求领导干部接访要坚持及时、依法解决问题和思想教育相结合的原则，热情接待来访职工，能当场答复的当场给予答复；凡属能够解决的信访事项要尽快予以解决；对一时解决不了的问题要做好解释工作，不激化矛盾；对职工群众不合理的诉求，要耐心做好政策解释工作。